常見問題

下單後，訂單留言店主很久都沒有回覆

由於一人工作問題，網店的訂單提問回覆會比較慢，如果提問很久也沒回覆，建議可以直接 WhatsApp店主65366378。

關於貨品寄出安排?

現貨貨品均會在1-2個工作寄出。星期六，日及公眾假期除外。

snowapparel會提供留貨服務嗎?

由於本店為小本經營，現貨存貨不多，所有已付款客人才會預留貨品。如果付款後發現存貨不足，會全數退還款項。

什麼是預購品？

網站內顯示預購品，都需要等候到貨，一般都需要等待 7至 14 天到達香港後再安排寄出。如果缺貨，或需14-20工作天不等。

注意，如果預購品和現貨貨品一拼購買，正常程序會待所有貨品齊貨後才寄出。如客人希望盡早收到現貨貨品請聯絡店主安排。

下單後，如缺貨未能寄出貨品

我們會因應貨品下單時價錢，退款給顧客。

下單後已付款未寄出的，如突然取消訂單，都需要付訂單的 [1/3]的價錢及網站信用卡付款的手續費，另外 [2/3]的價錢會在5工作天內退回。